Comment contacter le service des objets trouvés de la RATP ?

service par telephoneVous avez perdu un objet ?

Vous pouvez appeler notre service de renseignement téléphonique pour être mis en relation avec le service adéquat en fonction du lieu de perte de votre objet et du type d'objet que vous avez perdu. Notre équipe de téléconseillers est disponible et à votre écoute 24h/24 et 7jours/7 au numéro indiqué ci-dessous.
 
ouvert Notre service est actuellement : OUVERT
numéro de téléphone Numéro de téléphone : 118777


Le numéro de téléphone 118 777 est accessible depuis un téléphone fixe ou mobile et ce 7jours/7 & 24h/24. Si vous le souhaitez, vous pouvez demander à un téléconseiller de vous mettre en relation avec le service des objets trouvés de votre choix. Le 118 777 est un service de renseignement téléphonique indépendant des services publics et des services d'objets trouvés, vous pouvez contacter directement le service des objets trouvés que vous souhaitez sans avoir recours à notre service téléphonique.
Pour plus d'informations sur les conditions de notre service, rendez-vous sur le site 118777.fr ou sur infosva.org.

Métro-RATP-ParisLa RATP est un service de transport en commun desservant Paris et sa banlieue. 16 lignes de métro, 8 lignes de tram et des dizaines lignes de bus et de RER transportent chaque année plus de 3 milliards de voyageurs. Pour les usagers qui ont perdu un objet, la RATP possède une base de données où il est possible d’effectuer une recherche sur l’ensemble du réseau de transport.

Il existe 3 moyens différents pour contacter la RATP en cas de perte de votre objet. Voici comment contacter le service des objets trouvés de la RATP : par téléphone, par e-mail et par courrier.

Métro-rer-ParisContacter par téléphone le service des objets trouvés

Nous vous proposons de vous mettre en relation directement avec le service des objets trouvés. Nos téléconseillers sont disponibles 7 jours sur 7 et 24h/24 pour vous accompagner dans cette démarche. Cependant, le service client de la RATP est ouvert du lundi au vendredi de 7 h à 21 h et le week-end et les jours fériés de 9 h à 17 h.

Contacter par e-mail la RATPEnvoyer-mail-RATP

Sur le site internet de la RATP, un onglet « Contact » est disponible en bas de la page d’accueil. Vous pourrez alors saisir votre message et renseigner quelques champs d’informations supplémentaires.

La RATP dispose aussi d’une FAQ (foire aux questions) où sont recensés différents cas pratiques. Par exemple, vous pourrez savoir comment signaler votre objet perdu ou rendre un objet trouvé sur le réseau de la RATP. Vous apprendrez également que les procédures changent en fonction du délai entre la perte d’un objet et la déclaration après du service concerné.

Contacter la RATP par courrier

Pour envoyer votre courrier au service des objets trouvés, l’adresse postale est celle du service client de la RATP :

RATP Service Clientèle

TSA 81250

75564 Paris Cedex 12