La RATP est un service de transport en commun desservant Paris et sa banlieue. 16 lignes de métro, 8 lignes de tram et des dizaines lignes de bus et de RER transportent chaque année plus de 3 milliards de voyageurs. Pour les usagers qui ont perdu un objet, la RATP possède une base de données où il est possible d’effectuer une recherche sur l’ensemble du réseau de transport.
Il existe 3 moyens différents pour contacter la RATP en cas de perte de votre objet. Voici comment contacter le service des objets trouvés de la RATP : par téléphone, par e-mail et par courrier.
Contacter par téléphone le service des objets trouvés
Contacter par téléphone le service des objets trouvésNous vous proposons de vous mettre en relation directement avec le service des objets trouvés. Nos téléconseillers sont disponibles 7 jours sur 7 et 24h/24 pour vous accompagner dans cette démarche. Cependant, le service client de la RATP est ouvert du lundi au vendredi de 7 h à 21 h et le week-end et les jours fériés de 9 h à 17 h.
Contacter par e-mail la RATP
Sur le site internet de la RATP, un onglet « Contact » est disponible en bas de la page d’accueil. Vous pourrez alors saisir votre message et renseigner quelques champs d’informations supplémentaires.
La RATP dispose aussi d’une FAQ (foire aux questions) où sont recensés différents cas pratiques. Par exemple, vous pourrez savoir comment signaler votre objet perdu ou rendre un objet trouvé sur le réseau de la RATP. Vous apprendrez également que les procédures changent en fonction du délai entre la perte d’un objet et la déclaration après du service concerné.
Contacter la RATP par courrier
Pour envoyer votre courrier au service des objets trouvés, l’adresse postale est celle du service client de la RATP :
RATP Service Clientèle
TSA 81250
75564 Paris Cedex 12