La ligne B du RER est l’une des lignes de la RATP les plus empruntées quotidiennement. Elle relie Saint-Remy-lès-Chevreuse à l’aéroport Charles de Gaulle 2-TGV en passant par les stations Châtelet-Les Halles et Gare du Nord. Certains trains de la ligne partent de Robinson et un second terminus se trouve à Mitry-Claye. Lorsque vous constatez que vous avez perdu ou oublié un objet en voyageant dans le RER B, vous devez suivre les démarches proposées par la RATP pour signaler votre objet perdu et le retrouver.
Les démarches à suivre en cas de perte d’un objet
CAS N° 1 : Dans un premier temps, signalez la perte de votre objet auprès d’un agent en gare. Cet agent effectuera une recherche préliminaire sur la ligne B. Quand l’objet égaré reste introuvable, une déclaration de perte est alors faite.
CAS N° 2 : Vous vous apercevez de la perte de votre objet et vous avez déjà quitté le RER B. Dans ce cas, vous devez appeler le Service des Objets Trouvés de la RATP. Ce service est ouvert du lundi au vendredi de 7 h à 21 h et les week-ends et jours fériés de 9 h à 17 h. Le service est joignable par téléphone, e-mail et courrier (numéro de téléphone : cliquez ici pour être mis en relation).
CAS N° 3 : Vous vous rendez compte plusieurs jours plus tard que vous avez perdu un objet sur la ligne B du RER. Très souvent, l’objet perdu est retrouvé par un autre usager du RER B ou un agent de la RATP. Dans cette situation, l’objet est confié soit au Service des Objets Trouvés de la RATP, soit au Service des Objets Trouvés de la Préfecture de Police de Paris.
Exemples d’objets perdus et trouvés dans le RER B :
- Bagages et tous types de sac
- Appareils électroniques et informatiques
- Portefeuilles
- Cartes bancaires
- Cartes de transport
- Vêtements
- Pièces d’identité
- Clés
- Montres et bijoux
- Trottinettes
- Objets divers : lunettes, livres, jouets, doudous, tétines, parapluies, casques…
